Politique de confidentialité

Aperçu

Bazinga Parties prend votre vie privée au sérieux. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez nos sites et notre système de réservation, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et quels sont vos choix.

Nous l’avons volontairement rédigée en langage clair. Si quelque chose n’est pas limpide, écrivez-nous — les coordonnées sont en bas de page.

Qui est responsable de vos données

Bazinga Parties opère dans plusieurs pays. La société responsable de vos données (le « responsable du traitement ») dépend du lieu de votre réservation :

Ce que nous collectons

Quand vous réservez une fête ou demandez un devis. Date, heure et lieu de l’événement, prénom et âge de l’enfant fêté, votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, coordonnées de facturation et toute note concernant votre événement. Pour les réservations entreprises et événements : raison sociale, coordonnées de facturation et numéro de TVA le cas échéant.

Votre historique de réservations. Nous conservons vos réservations, devis et préférences pour accélérer vos prochaines réservations et connaître votre historique quand vous nous contactez. Il n’y a ni compte client ni mot de passe — vos réservations se gèrent via les liens de confirmation et le contact direct.

Quand vous payez. Les paiements passent par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet — Stripe nous confirme le paiement et nous transmet les éléments nécessaires à la facturation.

Quand vous communiquez avec nous. Le contenu de vos messages et pièces jointes — formulaire de contact, e-mail ou WhatsApp. Les messages WhatsApp transitent également par la plateforme WhatsApp Business de Meta.

Quand vous visitez nos sites. Cookies et données analytiques : localisation approximative, pages visitées, durée de visite, type de navigateur et d’appareil. Détails dans la section Cookies.

Quand vous laissez un avis. Les avis sont rédigés sur Google, selon les conditions de Google. Votre avis y étant public, nous l’affichons sur nos sites, avec votre prénom et votre note tels qu’ils apparaissent sur Google.

Informations sur les enfants

Nous collectons peu d’informations sur les enfants — typiquement un prénom et un âge — et nous les collectons auprès de vous, le parent qui réserve, afin que nos animateurs réussissent la fête. Nos sites s’adressent aux adultes. Nous ne collectons jamais sciemment de données directement auprès d’enfants et n’utilisons jamais les données d’enfants à des fins marketing.

Comment nous utilisons vos données

1. Réaliser votre réservation — planification, affectation du bon animateur, déroulement de la fête
2. Envoyer devis, factures, confirmations, rappels et messages de service
3. Coordonner avec les animateurs et prestataires de votre événement
4. Répondre à vos questions et assurer le support
5. Encaisser les paiements et prévenir la fraude ou les accès non autorisés
6. Comprendre l’usage de nos sites pour les améliorer
7. Envoyer du marketing — uniquement si vous y avez consenti, avec un désabonnement facile dans chaque message
8. Respecter nos obligations légales (fiscalité, comptabilité, droit de la consommation)

Avec qui nous partageons

1. Les animateurs et prestataires de votre événement — ils reçoivent les détails de l’événement, les coordonnées et les notes nécessaires pour arriver préparés, rien de plus
2. Des prestataires de services qui font tourner notre plateforme : paiement (Stripe), hébergement et infrastructure (Cloudflare), messagerie (Meta / WhatsApp Business), envoi d’e-mails et analyse (Google). Chacun est contractuellement tenu de n’utiliser vos données que sur nos instructions
3. Les autorités, si la loi l’exige ou pour prévenir fraude ou préjudice
4. D’autres tiers — uniquement avec votre permission explicite

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires tierces.

Où vos données sont hébergées

Notre plateforme fonctionne sur l’infrastructure Cloudflare, avec des données stockées dans l’UE et aux États-Unis. Opérant à l’international, vos données peuvent circuler entre nos pays d’activité. Lorsque des données quittent l’UE, le Royaume-Uni ou la Suisse, nous nous appuyons sur des garanties reconnues telles que les clauses contractuelles types de l’UE et les décisions d’adéquation.

Cookies & Analyse

Nous utilisons les cookies pour deux choses : faire fonctionner le site (mémoriser votre réservation en cours) et comprendre son usage (Google Analytics). Les cookies analytiques ne sont déposés que là où votre consentement est requis et donné. Gérez-les via le bandeau du site ou votre navigateur.

Durée de conservation

Les dossiers de réservation et de facturation sont conservés aussi longtemps que l’exigent le droit fiscal et comptable (typiquement 7 à 10 ans selon le pays). L’historique de réservations est conservé tant que vous restez client. Les données marketing jusqu’à votre désabonnement. Le reste est supprimé dès que nous n’en avons plus besoin.

Sécurité

Nous protégeons vos données par le chiffrement en transit, des contrôles d’accès et l’infrastructure de prestataires établis. Aucune transmission sur Internet n’est sûre à 100 % — restez prudent avec ce que vous nous envoyez. Nous ne vous demanderons jamais vos mots de passe ou données de carte complètes par e-mail ou WhatsApp.

Vos droits

À tout moment, vous pouvez :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
• Rectifier ce qui est inexact
• Supprimer vos données personnelles
• Vous opposer à certains traitements ou les restreindre
• Récupérer vos données dans un format portable
• Retirer votre consentement, y compris vous désabonner du marketing

Écrivez à privacy@bazinga.events. Nous répondons sous un mois.

Modifications de cette politique

Cette politique évoluera avec nos services. Les changements significatifs sont publiés ici avec une nouvelle date ; si un changement affecte substantiellement l’usage de vos données, nous vous en informerons directement.

Contact

Bazinga Parties GmbH · Seefeldstrasse 69, 8008 Zürich E-mail : privacy@bazinga.events

---

Annexe — Suisse (LPD)

Nous traitons vos données conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Les droits ci-dessus s’appliquent ; vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Les transferts à l’étranger reposent sur les pays reconnus adéquats par le Conseil fédéral ou sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

Contact Suisse : Bazinga Parties GmbH, Seefeldstrasse 69, 8008 Zürich, info@bazingaparties.ch