Politique de remboursement

Politique de remboursement de Bazinga Parties Suisse, ce que nous remboursons et dans quels cas.

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Chez Bazinga Parties Suisse, nous nous efforçons de fournir un excellent service client et de garantir votre satisfaction avec nos services d’animation pour fêtes d’enfants. Nous comprenons que certaines circonstances peuvent vous amener à annuler ou reprogrammer votre événement. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous pour plus d’informations sur les annulations, les remboursements et les options de reprogrammation.

Annulation et reprogrammation : Si vous devez annuler ou reprogrammer votre événement et que vous nous en informez plus de 2 semaines avant la date de l’événement, nous offrons un remboursement à hauteur de 95 % du paiement total, afin de couvrir les frais de carte/bancaires. Les annulations effectuées moins de 14 jours avant la date de l’événement donnent droit à un remboursement de 75 % du paiement total. Les annulations à moins de 7 jours sont remboursées à hauteur de 50 % du coût total de l’événement, et pour les annulations le jour même (24 heures ou moins), nous remboursons 25 %. En cas d’annulation liée au CoVid, nous comprenons les circonstances exceptionnelles et offrons la possibilité de reprogrammer une nouvelle date sans frais, sous réserve de disponibilité.

Incapacité à intervenir : Si vous avez effectué un paiement mais que nous ne sommes pas en mesure d’intervenir à la date ou à l’heure réservée, nous vous rembourserons intégralement. Nous ferons tout notre possible pour vous en informer rapidement si une telle situation devait se produire.

Procédure de remboursement : Pour initier une annulation ou demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à info@bazingaparties.ch ou via votre compte sur notre site web. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Les remboursements par virement bancaire seront traités dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date de la demande. Si votre paiement a été effectué par carte de crédit, il sera traité immédiatement après réception de votre demande.

Situations non remboursables : Nous ne pouvons pas accorder de remboursement dans les situations suivantes : Annulations ou modifications demandées moins de 48 heures avant l’événement. Absences ou absence de notification d’annulation. Événements ayant déjà eu lieu.

Modifications de la politique de remboursement : Bazinga Parties Suisse se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment sans préavis. Toute modification de la politique de remboursement prendra effet immédiatement et sera publiée sur notre site internet.

Si vous avez des questions ou besoin d’aide supplémentaire concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Bazinga Parties Switzerland : Seefeldstrasse 69, 8008 Zürich Téléphone : [+41 43 883 0078](phone: +41 43 883 0078) Email : info@bazingaparties.ch

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